常见问题解答

 

画是原创的吗？

我们的画是原创的，由艺术家绘制

面料可以不带框发吗？

是的，在这种情况下会有 11% 的折扣

如果我收到这幅画后不喜欢，有什么保证吗？

画到您家后，您有 14 天的时间退回画，并会全额退款。

如果我想退回产品，我该怎么办？ 

首先，通过我们的电子邮件（contact@streetart24.shop）与我们联系，我们将向您发送继续操作的说明。

画从哪里来？

这些画作是从我们位于西班牙瓦伦西亚的实体店寄出的。

我的请求将在多长时间内送达？

这将取决于您所在的位置，通常运输公司会指明到达所需时间的估计值。

哪家公司负责运送我的订单？

我们与 Genei 平台合作，因此根据您的目的地，我们会适应最舒适、最高效的运输平台。

我怎么知道我的订单在哪里？

您将被分配一个跟踪号，以便从运输公司访问。

付款后如何更改收货地址？

在这种情况下，您需要联系运输公司，他们将为您提供有关如何操作的说明。

我可以联系你吗？

您可以通过我们网站上的直接聊天给我们写信，或者在“联系方式”部分中您有我们所有的电子邮件地址和电话号码，以解决任何问题。

你有客户服务吗？

是的，在“联系方式”部分，您有我们的信息以便与我们的团队取得联系.

如果我订购不止一种产品，我有什么特别折扣吗？

仅当它包含公司提供的优惠券或折扣时。

我可以按照我的个性化绘画的过程吗？

创作期间您可以联系客服，有问题的画师会联系您

除了丙烯酸以外，您是否使用其他类型的涂料进行绘画？

不，只有丙烯颜料.

你能在纸上而不是画布上制作我的个性化绘画吗？

如果是炭笔人像，则是在A3大小的纸上完成，是画布上的人像。 

你画定制的抽象画吗？

是的，按照尺寸确定的价格

我可以订购与您提供的尺寸不同的个性化绘画吗？

在这种情况下，我们会重视创建个性化预算，因为它会超出我们的标准。